La Divani&Divani al fine di garantire omogenei ed elevati livelli dei servizi ai propri partner-affiliati e ai propri clienti, ricercava un sistema gestionale in grado di occuparsi di tutti gli aspetti della vendita al dettaglio di un negozio di mobili. Il sistema di retail desiderato, doveva integrare, in base a permessi ed autorizzazioni predeterminate, le molteplici funzioni utilizzate da tutti gli operatori dell'organizzazione commerciale. Esso doveva essere amministrato centralmente, ma fruibile da illimitate postazioni, garantire stabilit¿ e sicurezza dei dati e al contempo essere user_friendly per degli utenti non specializzati nell¿uso di supporti informatici. Il sistema si sarebbe integrato con l'ERP centrale dell'azienda e con sistemi di terze parti utilizzati dai partner per i servizi di logistica e di contabilità.

L'implementazione

La scelta è ricaduta sul software Abile Retail Management per le sue vaste ed evolute funzionalità in grado di supportare validamente tutte le attività tipiche del retail della Divani&Divani. Il modulo di order management, personalizzato con l'obiettivo di rendere facile, intuitivo e a prova di errore l'inserimento degli innumerevoli articoli (modelli, versioni, categorie, colori), gestisce la preventivazione, il contratto di vendita, il conseguente ordine per la produzione e le registrazioni contabili e amministrative che si svolgono nei punti di vendita nelle fasi di negoziazione delle commesse e successivamente con la consegna/evasione dell'ordine. Il sistema gestionale ha un'interfaccia grafica coerente all'immagine aziendale, così come le stampe dei documenti prodotti per essere consegnati al pubblico. Considerate le prestazioni disponibili, il sistema offre all'operatore la possibilità di operare in tempo reale di fronte al cliente e di evitare il ricorso alla consultazione di strumenti di vendita tradizionali quali listini o campionari. E' stato inoltre implementato un sistema di prenotazione della merce disponibile a stock nei Pdv e nei depositi di ogni partner della catena di distribuzione, al fine di effettuare proposte commerciali particolarmente vantaggiose per i clienti e remunerative per i venditori. Il sistema, grazie all'accesso strutturato in base a permessi ed autorizzazioni definite per ogni tipologia di utente, consente l'individuazione delle specifiche competenze degli operatori organizzate in molteplici livelli funzionali e ne permette la tracciabilità. La parte di reportistica, fruibile on time rispetto alle operazioni compiute nella realtà, è stata personalizzata secondo le specifiche esigenze del cliente.

Prodotti di riferimento:

Abile retail management